توفيرًا لسهولة الدفع وراحة العملاء قامت شركة رحلات العملاقة بالشراكة مع باي بال.

تُعتبر شركة "رحلات" من بين أفضل 3 شركات سفر عبر الإنترنت في دول مجلس التعاون الخليجي والرائدة في دولة الكويت. كان ذلك في بداية عام 2014، عندما أدرك السيد/ بدر البدر، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "رحلات"، أن هناك إمكانية لتأسيس شركة إقليمية للسفر عبر الإنترنت.

وكان واثقاً من ذلك وخاطر بالبدء في تأسيس الشركة مع فريق تكنولوجيا من خارج البلاد، وعندما وجد أن هناك زخم وطلب من المستخدمين، أسرع في ذلك عن طريق استقطاب أفضل فرق العمل في الكويت، وانتقل بالشركة للمستوى التالي من التطور في فترة قصيرة مدتها سنتين.

خدمات الترجمة والتوطين التي تقدمها شركة رحلات هي التي ساهمت في تقدم الشركة وتطورها لتصبح ما هي عليه اليوم رائدة في مجالها. فاهتمام الشركة بأدق التفاصيل، مثل: إتاحة الموقع باللغتين الإنجليزية والعربية، وكذلك خدمة العملاء اللذين يتحدثون بلغة العملاء أيًا كانت إنجليزية أو عربية أو حتى الهندية.

إن النجاح الساحق الذي تشهده شركة رحلات ليس بسبب حاجة السوق لهذا النوع من الخدمات الذي تقدمه الشركة فحسب، بل أيضًا بسبب سرعة الاستجابة لاقتراحات العملاء، والعمل على تطوير الخدمات المُقدمة، والإهتمام بجودة خدمة العملاء.

وكما يقول المدير التنفيذي لشركة رحلات السيد أمانبريت سينغ: "يكمن النجاح في القدرة على اتخاذ القرارات الصحيحة وسرعة تنفيذها. ففي الوقت الذي تفكر فيه الشركات المنافسة في ماهية الخطوات القادمة، يجب علينا إطلاق جزء من خدماتنا الجديدة للعملاء لإختبار الوضع ودراسة رد الفعل للتأكد من مدى رضاء العملاء بالخدمات المُقدمة. فإذا كانت النتائج مُرضية للعملاء، أصبح عليك إطلاق الخدمات بأكملها وبأسرع وقت ممكن."