معلومات عن "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت"

تم تأسيس "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت"، وهي الناقلة الوطنية وأكبر شركة طيران في روسيا، في 9 فبراير عام 1923، وبدأت في إطلاق أولى رحلاتها الجوية في 15 يوليو عام 1923. ويقع مقر الشركة الرئيسي في مدينة "موسكو"، وتُعد واحدة من أقدم شركات الطيران في العالم، وهي عضو مشارك في تحالف "سكاي تيم". وتوفِّر الشركة خدمات الشحن الجوي ورحلات مجدولة ورحلات شارتر؛ حيث تربط روسيا بـ 52 دولة على مستوى العالم. ويشمل أسطول الشركة 232 طائرة من طراز بوينغ 777-300ER، وايرباص A321، وايرباص A320، وبوينغ 737-800، وايرباص A330، وسوخوي SuperJet 100. كما حصلت الشركة على جائزة أفضل شركة طيران في شرق أوروبا من مؤسسة "سكايتراكس"، وأُطلق عليها لقب شركة طيران من فئة الخمس نجوم في تصنيف جمعية "إيبكس" لشركات الطيران.

"الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت"-أشياء يجب معرفتها

توفِّر الشركة خدماتٍ رائعة للمسافرين تتضمن:

• توفير خدمة الرحلات المستأجرة حسب الطلب.
• توفير نظام مقاعد مريح للغاية للاستمتاع برحلة رائعة.
• توفير صالات مطار فاخرة.
• توفير أشهى الأطعمة والمشروبات على متن الطائرة أثناء الرحلة.
• توفير خدمات الشحن الجوي.
• توفير خدمة اختيار المقاعد المفضلة.
• توفير خدمة طلب الوجبات مسبقاً.
• توفير طاقم مقصورة مُدرَّب على أعلى مستوى لضيافة المسافرين.

درجات الحجز على "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت"

حجز رحلات " الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت" متاح على ثلاث درجات مختلفة هي:

• درجة رجال الأعمال
• درجة كمفورت
• الدرجة السياحية

خدمات الترفيه التي توفرها شركة "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت"

تتضمن خدمات الترفيه ما يلي:

• توفير مجلة "إيروفلوت" للقراءة أثناء الرحلة.
• توفير برنامج " إيروفلوت" المكوكي لتقليل وقت الرحلة بالنسبة للرحلات بين موسكو و"سانت بطرسبرغ" و"نيجني نوفغورود".
• تقديم المساعدة الخاصة لأصحاب الهِمم، وكبار السن، والأطفال غير المصحوبين بذويهم والأمهات الحوامل.
• توفير خدمة حجز القطارات والباصات.
• توفير خدمة تنقل شخصية من المطار.
• توفير خدمة واي فاي مجانية بالمطار.
• إمكانية التسوق أثناء الرحلة بدون دفع رسوم جمركية.
• توفير خدمة نقل الحيوانات الأليفة.
• توفير خدمة تأجير السيارات.

إنجاز إجراءات السفر على طيران "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت"

تبدأ خدمة استكمال إجراءات السفر أونلاين قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المجدول، وتنتهي قبل 45 دقيقة من الموعد ذاته.

إنجاز إجراءات السفر على طيران"الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت" بالمطار

تبدأ أكشاك المطار في العمل قبل ساعتين من موعد المغادرة المجدول، وتُغلق قبل 40 دقيقة من الموعد نفسه.

بالنسبة للرحلات بين موسكو و"سانت بطرسبرغ" و"نيجني نوفغورود": تبدأ الأكشاك في العمل قبل 6 ساعات من موعد المغادرة المجدول، وتُغلق قبل 30 دقيقة من الموعد ذاته.

كما تُغلق بوابة الصعود إلى الطائرة قبل 20 دقيقة من موعد المغادرة المجدول.

تحديثات حالة رحلات طيران "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت"

يمكن للمسافرين معرفة التحديثات الخاصة بحالة رحلاتهم عن طريق إدخال:

• وجهة المغادرة
• وجهة الوصول
• وتاريخ المغادرة.

معلومات الأمتعة المسموح بها على طيران "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت"

الأمتعة المسجلة

• درجة رجال الأعمال: يُسمح بحمل قطعتي أمتعة بأقصى وزن 32 كغ لكل قطعة.
• الدرجة السياحية (برسوم مميزة): يُسمح بحمل قطعتي أمتعة بأقصى وزن 23 كغ لكل قطعة.
• الدرجة السياحية (بالرسوم الأخرى): يُسمح بحمل قطعة أمتعة بأقصى وزن 23 كغ.
• درجة كمفورت: يُسمح بحمل قطعتي أمتعة بأقصى وزن 23 كغ لكل قطعة.

ويجب ألا يزيد الوزن الإجمالي للقطعة الواحدة على 32 كغ.

كما يجب ألا تزيد الأبعاد الإجمالية للقطعة الواحدة على 158 سم.

وجهات يُسمح فيها بحمل أوزان خاصة

الرحلات الجوية من / إلى دلهي / بكين / شنغهاي (باستثناء الرحلات المباشرة والترانزيت بين المدن في الجزء الآسيوي من روسيا وبكين)، ورحلات الطيران إلى هانوي، ورحلات الطيران بين تل أبيب ونيويورك، واشنطن

• الدرجة السياحية بجميع فئاتها: يُسمح بحمل قطعتي أمتعة بأقصى وزن 23 كغ لكل قطعة.

• درجة رجال الأعمال: يُسمح بحمل 3 قطع أمتعة بأقصى وزن 32 كغ لكل قطعة.
• الدرجة السياحية بجميع فئاتها: يُسمح بحمل قطعتي أمتعة بأقصى وزن 23 كغ لكل قطعة.

الأطفال (فوق سن سنتين)

• يُسمح بحمل نفس الوزن المسموح به للبالغين.

الأطفال الرضّع (تحت سن سنتين) على جميع الدرجات

يُسمح بحمل قطعة أمتعة بأقصى وزن 10 كغ، وبأبعادٍ أقصاها 115 سم.

حقائب المقصورة

الدرجة السياحية (برسوم مميزة): يُسمح للمسافرين بحمل حقيبة يد واحدة بأقصى وزن 10 كغ، وبأبعادٍ أقصاها 55 × 40 × 25 سم.

الدرجة السياحية (بالرسوم الأخرى): يُسمح للمسافرين بحمل حقيبة يد واحدة بأقصى وزن 10 كغ، وبأبعادٍ أقصاها 55 × 40 × 25 سم.

درجة رجال الأعمال: يُسمح للمسافرين بحمل حقيبة يد واحدة بأقصى وزن 15 كغ، وبأبعادٍ أقصاها 55 × 40 × 25 سم.

درجة كمفورت: يُسمح للمسافرين بحمل حقيبة يد واحدة بأقصى وزن 10 كغ، وبأبعادٍ أقصاها 55 × 40 × 25 سم.

ولمزيدٍ من المعلومات عن سياسة الأمتعة الخاصة بشركة "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت" يُرجى التواصل مع خدمة عملاء الشركة.

طبقاً لسياسة الأمتعة المسموح بها على طائرات "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت"، لا يُسمح بحمل الأشياء التالية:

المواد الممغنطة والمواد المسببة للتآكل مثل الأحماض والقلويات والزئبق وبطاريات الخلايا الرطبة.

• البارومتر الزئبقي.
• المتفجرات أو الألعاب النارية أو الشعلات الضوئية.
• الغازات القابلة للالتهاب وغير القابلة للالتهاب والسامة مثل غاز البوتان والأكسجين والنيتروجين السائل.
• المواد المعدية مثل البكتيريا والفيروسات.
• الكراسي المتحركة التي تعمل بالبطاريات.
• الآلات الحادة بجميع أنواعها.
• المبيدات الحشرية والزرنيخ والسيانيد
• البطاريات مثل بطاريات الليثيوم وغيرها.
• منتجات التنظيف الصناعية.
• الولاعات أو أعواد الكبريت أو دهانات أو المخفف.
• المواد المؤكسدة مثل مسحوق التبييض والبيروكسيدات.
• المواد الكيميائية والأسمدة.
• الغازات المضغوطة والغازات المسيلة للدموع.
• جميع المواد المنتجة للحرارة.
• المواد المتفجرة والأسلحة النارية والذخائر بجميع أنواعها.

ملاحظة: تُعد هذه القائمة إرشادية، وربما تتغير القائمة الفعلية باعتبار الدولة التي تريد السفر إليها على "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت".

الأطعمة والمشروبات على طيران "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت"

توفِّر الشركة للمسافرين على جميع رحلاتها الجوية أشهى المأكولات والوجبات الرئيسية اليومية والسلطات والوجبات الخفيفة والأطباق الساخنة والحلويات والمشروبات الساخنة والباردة والمشروبات الكحولية والبيرة على متن رحلاتها الجوية للاستمتاع برحلة رائعة.

كما يتم توفير الوجبات الخاصة لتلبية رغبات المسافرين المختلفة، وتشمل ما يلي:

• وجبات منخفضة السعرات الحرارية.
• وجبات خالية من الغلوتين.
• وجبات منخفضة الملح.
• وجبات نباتية فيغن.
• وجبات نباتية تحتوي على الألبان والزبدة والجبن والبيض فقط.
• وجبات خالية من اللاكتوز.
• وجبات الأطفال والأطفال الرضَّع.
• وجبات الكوشير.
• وجبات هندية بدون لحوم.
• وجبات منخفضة الدهون والكوليسترول.
• وجبات لمرضى السكر.
• وجبات نباتية آسيوية.
• وجبات منخفضة الصوديوم.
• وجبات المأكولات البحرية.
• وجبات إسلامية.

ويجب طلب الوجبات قبل 36 ساعة من موعد المغادرة المجدول.